Molti di noi salgono quasi distrattamente in ascensore, un mezzo di trasporto il cui utilizzo è ormai diventato parte della routine quotidiana. Tutte le volte che mettiamo piede nella cabina affidiamo la nostra sicurezza e tranquillità all’impianto elevatore, quindi indirettamente, alla qualità del servizio di manutenzione che se ne occupa. Nella stragrande maggioranza dei casi, la nostra fiducia è ben riposta, ma in casi (per fortuna) abbastanza rari, si può verificare un intoppo: l’ascensore si è bloccato al piano.
Come comportarsi in caso di ascensore bloccato?
Prima di tutto non bisogna lasciarsi prendere dal panico e, se necessario, cercare di tranquillizzare gli altri eventuali occupanti della cabina.
Anche se l’ascensore si è bloccato al piano, infatti, la cabina è un luogo sicuro in cui non vi è il rischio di asfissia né tantomeno di caduta nel vuoto (dimenticatevi le scene apocalittiche di certi film d’azione!). Le cabine hanno fori di aerazione e sono progettati con alti coefficienti di sicurezza.
La cosa più sbagliata che si possa fare è cercare di forzare le porte per uscire. Così facendo sì che ci si pone in una situazione di pericolo. Nel caso in cui l’ascensore fosse bloccato fra due piani, le conseguenze possono essere anche gravi.
Si può provare, invece, a premere uno per volta i pulsante degli altri piani per vedere se la cabina riesce a riallinearsi, o ad azionare i pulsanti di apertura e chiusura delle porte, ove presenti.
Se ciò non sortisse alcun effetto, allora bisogna chiamare i soccorsi, utilizzando l’apposito tasto di emergenza.
Come funziona il telesoccorso in caso di ascensore bloccato?
Gli ascensori moderni sono dotati di sistemi di teleassistenza e telesoccorso che permettono alle persone rimaste bloccate in cabina di mettersi in contatto direttamente e H24, con il Sistema di Soccorso incaricato del pronto intervento. Con un po’ di pazienza, basterà attendere l’arrivo dei soccorsi per essere liberati.
Nei casi in cui l’impianto non fosse dotato di telesoccorso, o si sospettasse un malfunzionamento, si può provare ad utilizzare il proprio cellulare chiamando il numero indicato all’interno della cabina.
La normativa che regola i soccorsi in un ascensore bloccato
È importante sottolineare che, i Sistemi di Soccorso sono regolamentati da una Norma europea, la EN 81.28, obbligatoria anche in Italia. Un sistema di nuova installazione deve essere conforme alla norma, e quindi dev’essere dotato di segnalatori e pittogrammi che:
- informano gli utenti che la richiesta di soccorso è andata a buon fine e sta per iniziare la conversazione;
- che dall’altra parte ci sarà un Sistema di Soccorso (Call Center) che non può limitarsi ad un telefono cellulare appoggiato sul comodino del tecnico reperibile;
- che l’indirizzo dell’impianto da cui si sta chiamando sarà immediatamente riconosciuto dal sistema anche senza parlare.
Ascensore bloccato cosa fare: guida in pochi passi
- Non lasciarsi prendere dal panico e cercare di tranquillizzare gli altri eventuali occupanti della cabina.
- Non cercare di forzare le porte per uscire, poiché ciò può essere pericoloso.
- Provare a premere uno per volta i pulsanti degli altri piani o ad azionare i pulsanti di apertura e chiusura delle porte, ove presenti.
- Chiamare i soccorsi utilizzando l’apposito tasto di emergenza o il proprio cellulare.
- Attendere l’arrivo dei soccorsi e seguire le loro istruzioni.
- Ricordarsi che gli ascensori moderni sono dotati di sistemi di teleassistenza e telesoccorso che permettono alle persone rimaste bloccate in cabina di mettersi in contatto direttamente con il Sistema di Soccorso incaricato del pronto intervento.
La manutenzione prima di tutto
Ricordiamoci comunque che nei condomini, nelle aziende e in qualsiasi altro luogo in cui siano presenti degli impianti elevatori è possibile allontanare il rischio di guasti e malfunzionamenti sottoponendo gli impianti a manutenzioni periodiche accurate, svolte da tecnici formati adeguatamente.
È buona cosa, inoltre, dotare gli ascensori meno recenti di sistemi moderni di telesoccorso conformi alle norme, affinché in caso di inconvenienti tecnici i passeggeri possano contare su tecnologie efficienti e un Sistema di Soccorso strutturato ed efficiente. Inoltre occorre che, in caso di emergenza, sia sempre garantito il pronto intervento 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.
Tutti questi requisiti sono soddisfatti da Arno Manetti Ascensori! Guarda il video.
Oltre a effettuare manutenzioni accurate a norma di legge, con tecnici formati , l’azienda esegue anche interventi di ammodernamento tecnologico sugli ascensori ed è in grado di intervenire in loco 24/24 ore, 7/7 giorni, in caso di persone bloccate in cabina, contattando il Call Center dedicato In Linea, reperibile h24 al numero verde 800754020.
Per maggiori informazioni non esitare a contattarci qui.
Domande frequenti su Ascensore bloccato al piano
Un ascensore bloccato è pericoloso?
No, un ascensore bloccato non è di per sé una situazione pericolosa. Le cabine sono progettate
per garantire sicurezza anche in caso di fermo improvviso, con sistemi di ventilazione,
illuminazione di emergenza e dispositivi che impediscono cadute o movimenti incontrollati.
Quanto tempo serve in media per essere soccorsi?
I tempi di intervento dipendono dal sistema di telesoccorso installato e dal servizio di
assistenza attivo. Negli impianti dotati di teleassistenza conforme alle normative, la chiamata
viene inoltrata immediatamente a un centro operativo che coordina l’intervento nel più breve
tempo possibile.
Cosa succede dopo aver premuto il pulsante di emergenza?
Premendo il pulsante di emergenza si attiva una comunicazione diretta con il Sistema di Soccorso.
L’operatore riceve automaticamente i dati dell’impianto e fornisce istruzioni chiare mentre
organizza l’arrivo dei tecnici incaricati dello sblocco.
È possibile rimanere senza aria all’interno della cabina?
No. Le cabine degli ascensori sono dotate di sistemi di aerazione che garantiscono un ricambio
d’aria continuo, anche in caso di fermo. Non esiste quindi il rischio di asfissia.
Se l’ascensore è vecchio, il rischio di restare bloccati è maggiore?
Gli ascensori meno recenti possono essere più soggetti a guasti se non adeguatamente mantenuti
o aggiornati. Tuttavia, una manutenzione regolare e l’installazione di moderni sistemi di
telesoccorso riducono drasticamente i rischi, anche su impianti datati.
Chi interviene in caso di persone bloccate in ascensore?
L’intervento è effettuato da tecnici specializzati e autorizzati, coordinati dal Sistema di
Soccorso. Non devono mai intervenire persone non qualificate, per evitare situazioni di pericolo.
È normale che l’ascensore si blocchi senza preavviso?
Può accadere, ma non dovrebbe essere frequente. I blocchi improvvisi sono spesso legati a
micro-anomalie o a sistemi di sicurezza che entrano in funzione per prevenire problemi più gravi.
Se gli episodi si ripetono, è opportuno richiedere un controllo tecnico approfondito.
Chi è responsabile se l’ascensore si blocca in condominio?
La responsabilità della gestione e della manutenzione dell’impianto spetta al proprietario
o, nel caso di condominio, all’amministratore. È suo compito garantire che l’ascensore sia
sottoposto a manutenzione regolare e dotato di sistemi di soccorso funzionanti.
È obbligatorio il sistema di telesoccorso negli ascensori?
Sì, per gli impianti di nuova installazione e per quelli adeguati alle normative vigenti, il
sistema di telesoccorso è obbligatorio e deve essere conforme alla norma europea EN 81-28,
garantendo un collegamento efficace e continuo con il centro di assistenza.
Cosa fare se il pulsante di emergenza non funziona?
In questo caso è possibile utilizzare il telefono cellulare e contattare il numero di assistenza
indicato all’interno della cabina. Se il problema viene riscontrato, è fondamentale segnalarlo
successivamente per ripristinare il corretto funzionamento del sistema di soccorso.
Come prevenire il rischio di rimanere bloccati in ascensore?
La prevenzione passa da una manutenzione periodica accurata, dall’aggiornamento tecnologico
degli impianti più vecchi e dalla verifica costante dei sistemi di emergenza. Un ascensore
controllato regolarmente è molto meno soggetto a fermi improvvisi.
Arno Manetti offre assistenza in caso di ascensore bloccato?
Sì. Arno Manetti Ascensori garantisce un servizio di pronto intervento attivo 24 ore su 24,
7 giorni su 7, con un Call Center dedicato che coordina rapidamente l’intervento dei tecnici
in caso di persone bloccate in cabina.
